Preordine passo dopo passo
Preordine. Un animale selvaggio? Un termine per professionisti? Un premio? Qualcosa di unico, accessibile solo da pochi? O forse qualcos’altro? Questa parola magica viene fuori, di tanto in tanto nei gruppi babywearing, nella vita… cos’è esattamente? Andiamo a conoscere il preordine passo dopo passo! In questo articolo ci occuperemo dei preordini LennyLamb. Molto spesso durante i preordini realizziamo le fasce, quindi questo è ciò di cui parliamo, ma se il materiale ha i giusti parametri, può trattarsi di una vasta scelta di prodotti disponibili proprio come quelli disponibili nella regolare offerta.
Chi ha bisogno di un preordine?
In breve, il preordine è un incontro speciale tra il produttore ed un gruppo di clienti interessati, una sorta di ordine di gruppo, ma non di un prodotto già pronto, bensì di un prodotto che deve ancora essere creato – e, cosa importante – il risultato di una collaborazione. Si distingue dagli ordini standard per la sua disponibilità limitata, ed i clienti spesso partecipano al processo di creazione. Un’attrattiva in più è data dal fatto che spesso le copie vengono numerate. Per le persone che amano i prodotti unici è un importante messaggio – se incontri la stessa fascia per strada, non ti sentirai irritato ma parte dell’accordo e certamente non passerai oltre indifferente.
Da un punto di vista formale
Il preordine è un ordine pagato prima che il prodotto sia realizzato. Questa è una regola comune applicata da tutte le aziende che realizzano ordini personalizzati. In LennyLamb, noi dividiamo il pagamento in due rate e chiediamo il pagamento della prima, prima di ordinare i filati (molto spesso si tratta di blends di lusso) necessari per realizzare il tessuto.
Pattern – Ti ho visto da qualche parte
Molto spesso, il preordine è basato sui pattern LennyLamb già noti e popolari nei quali qualcuno ha intravisto un nuovo potenziale. Ma sappiamo bene che il pattern è solo una parte della fascia. Ecco perché quando il design viene scelto – può essere scelto dal produttore o dal cliente, arriva il momento di passare al prossimo step. A volte ci sono tanti progetti in ballo e la discussione avviene simultaneamente. Una persona senza esperienza, a questo punto, avvertirà la difficoltà di stare al passo con gli sviluppi. Questa fase è un po’ come controllare diversi monitors contemporaneamente ad un meeting per i soccorritori.
Una guida per il filato – come entrare in un grande mondo essendo una piccola bobina
J Devi provare a sfondare, ed è più semplice se vieni da un club esclusivo di lana e seta. Se sei cotone, prova ad avere un meraviglioso ed unico colore, magari abbinato alla stagione nella quale apparirai. E se sei bianco o nero.. beh – conta già di far parte dell’ordito. Ed adesso, seriamente: dal punto di vista del cliente il preordine è attraente perché può essere influente non solo sul modello, ma anche sui restanti parametri del tessuto – colore, composizione, spessore. E’ possibile fantasticare, e forse anche realizzare qualche sogno. E’ più semplice farlo in un gruppo di qualche dozzina di persone piuttosto che indirizzare un pattern a diverse migliaia di persone. L’emozione più grande si prova da entrambe le parti del monitor non appena il blend va, es: filati che arricchiscono il cotone, nobilitandolo. Che possono essere: lino, seta, lana (merinos, cashmere, angora, alpaca). Sono così fantastici che viene voglia di metterli tutti insieme in un solo tessuto, ma sono come le spezie – se aggiungi al tuo piatto tutto ciò che hai in dispensa, non solo rimarrai indifferente, ma potrai prevedere con un’alta percentuale di probabilità che risulterà immangiabile. Ecco perché in LennyLamb abbiamo i tecnologi – “chef” di esperienza che entrano in azione quando tutti gli ingredienti vengono raccolti e dialogano con loro con un linguaggio segreto – mostrando cos’è possibile e quale sarà l’effetto.
Simulazione – i grafici in azione
Le storie sono storie, ma se dobbiamo crederci, parole, impressioni e sogni diventeranno concreti solo se trasformati dai grafici. Se ti capitasse di assistere ad una loro conversazione o ad un dibattito, potresti pensare di trovarti in una società di poeti dimenticati. Bene, ma se ti fermi a pensare, c’è veramente bisogno di un poeta per riportare il mondo in un’immagine. Le simulazioni, certamente, non riflettono perfettamente come il tessuto sarà una volta realizzato, bisogna sempre considerare un piccolo o grande margine di errore, ma questo è lo charme di un preordine, è un po’ come un viaggio verso l’ignoto.
Elezioni – il primo round
A questo punto, il processo parallelo della creazione di un gruppo Facebook dedicato al preordine raggiunge il suo picco di sviluppo. Se avviene questo, allora è il momento per presentare le simulazioni e votare. Questa è una fase molto difficile per tante ragioni:
non è possibile realizzare una simulazione che rifletta accuratamente la discussione, perché prima di tutto c’è sempre un compromesso, una variazione della versione e poi quando è in vigore la democrazia e la maggioranza decreta il “vincitore”, i “perdenti” non sempre mostrano ammirazione verso i conquistatori e accade che a questo punto lasciano perdere e lasciano il gruppo.
Controllo – secondo round
Il pattern è scelto, il gioco è fatto. Quando è tecnicamente possibile, realizziamo un campione reale del materiale. Le simulazioni o le foto dei campioni vanno al precedentemente menzionato gruppo Facebook del preordine e sono seguite dal modulo d’ordine. Solo in questo momento potrai finalmente ordinare una fascia (o un altro prodotto se è disponibile sul modulo).
Mantieni la calma se puoi J
Il tempo che intercorre tra gli ordini e la chiusura del preordine è molto stressante per entrambe le parti. Riuscire a portare il preordine avanti fino alla fine è molto complicato ed un processo laborioso per l’azienda. Per il cliente, inoltrare il modulo sembra sinonimo di aver completato l’ordine, ma non è sempre questo il caso. In LennyLamb abbiamo un minimo d’ordine di 50 metri di tessuto. Se per qualche ragione fallisce, allora il preordine non andrà a buon fine e nonostante l’enorme quantità di lavoro da entrambe le parti, terminerà in un congelamento delle idee.
Siamo quasi al traguardo (quasi) ;)
Dopo aver chiuso il modulo d’ordine, chiediamo ai clienti di pagare il 50% del totale dell’ordine ed allo stesso tempo ordiniamo i filati necessari. Non rimborseremo questo importo se cambierai idea, perché si tratta di un ordine personalizzato e come tale non fa parte dell’offerta permanente. Una soluzione efficace per le persone che vogliono cancellare l’ordine per qualche ragione è vendere l’ “invoice” dell’acquisto, solitamente nello stesso gruppo del preordine.
Tempo di attesa
Il preordine, diversamente da una vendita ordinaria dal produttore o su un mercato secondario, differisce anche nel fatto che devi aspettare per il prodotto ordinato. Questo perché il materiale verrà prodotto soltanto quando viene raccolto l’insieme degli ordini. A volte, i tempi di attesa per i filati più ricercati possono estendere il tempo totale considerevolmente. In casi estremi può trattarsi di una dozzina di giorni o di settimane.
E vissero felici e contenti
Quando tessiamo il tessuto, ai clienti viene richiesto di saldare la seconda parte dell’invoice. Cuciamo, spediamo. E questa è la fine. Per noi. La fascia si dirige verso il mondo. Ci dispiace che a volte non torni da noi per raccontarci la sua storia.