Termini di garanzia e reclami

TERMINI DI GARANZIA E RECLAMI:

1. Perché i reclami possano essere accettati, bisogna essere in possesso della ricevuta originale.

2. Vi è una garanzia di 12 mesi per i prodotti danneggiati (non quando già indicati) ordinati dal nostro shop.

3. Le spese di spedizione di un reso sono a carico del cliente.

4. Per rendere della merce difettosa il cliente deve compilare un apposito form che può essere richiesto contattando LennyLamb via e-mail su contact@lennylamb.com.

5. Il reclamo verrà investigato e le risposte verranno inviate entro 14 giorni dalla ricezione del form.

6. Verranno accettati solo i danni latenti.

7. I resi non saranno accettati se come danno è indicato qualcosa come i seguenti:

a. piccola differenza di misura, colore del tessuto, piccoli fili o protuberanze.

b. usura.

c. Danni meccanici o causati da uso e manutenzione inappropriati o scorretti.

8. Il prodotto oggetto di reclamo deve essere pulito.